Основна правила и принципи пословног бонтона

Усклађеност пословног кодекса не само да олакшава свакодневни рад, већ има и блиски утицај на каријеру и зараду. Правилан стил и добро понашање су фактор у вашој каријери. То ће довести до побољшања односа са колегама, подређенима и надређенима.

Пословна етикета нису само правила која предлажу како водити пословне преговоре на важним састанцима. Способност да се правилно понаша у било којој ситуацији више није пожељна вештина, већ је постала неопходност. То је такође одличан начин да се професионално представите чак иу мање формалним случајевима.

Поред етикете, веома су важни и изглед и одећа. Први утисак је често пресудан за добијање симпатија извођача. Запамтите да је ваш професионализам наглашен одређеним невербалним понашањем.став, осмех, контакт очима, гестови и гласовна техника, захваљујући којој повећавате моћ речи које говорите.

Овај концепт се односи на обичаје, друштвене форме, правила која су на снази на радном мјесту, као и на способност да се понашају у особном и професионалном животу, способност да се носи са различитим ситуацијама.

Савоир-вивре се заснива на четири основна принципа.који су основа уметности живљења. Правила савоир-вивре су универзална, не зависе од локације, друштвених група, социјалних или професионалних односа.

1. Прво, принцип поштовања, што значи да понашање показује поштовање према другој особи, без обзира на године, пол, религију или било које друго гледиште. Поштујући нечије ставове, дамо особи право да изрази своје мишљење, чак и ако се не слажете с њим. Трудимо се да се други не осећају непријатно у нашем понашању.
2. Још један показатељ је принцип адаптације, који наглашава способност промене нашег понашања и прилагођавања околностима, времену дана, организационој култури компаније, царини усвојеној на овом месту.
3. Принцип умјерености треба примијенити у свим подручјима нашег живота. Држите га у одећи, бирајући додатну опрему, шминку, као и умјереност у јелу и пићу, изражавајући емоције, постављајући питања.
4. С друге стране, принцип здравог разума наглашава да у свим ситуацијама морамо мерити речи, гесте и поступке, вођени разумом, безбедношћу, деловати свесно и са опрезом.

Након прегледа основе етикете, погледајмо сада одабране, детаљне принципе “уметности живљења”, чије знање помаже у одржавању добрих међуљудских, друштвених и пословних односа. Оне укључују такве норме.

Основа етикете је природна. Сваку акцију морамо изводити на природан начин. Само тако ћемо бити кредибилни. Неки кажу да су правила савоир-вивре тешка и да у њима нема мјеста за природност. Ништа страшно.

Толеранција је главни услов за одржавање добрих односа са људима. Толеранција је разумевање других ставова, начина живота, понашања, религије, кулинарских преференција. Особа са високом личном културом је толерантна и стрпљива.

Тренутно не обраћамо превише пажње на тачност, тако да неко други касни. Према томе, не постоји ништа више досадније него чекање. Морате схватити да је долазак касније неприхватљив.

Сетимо се да долазак раније од одређеног времена може збунити особу с којом смо се договорили. Стога, да не би стварали неугодне ситуације, дођите у одређено вријеме. Тачност је израз поштовања према другој особи.

Када се представљате, поред свог имена и презимена, молимо вас да наведете своју позицију и име компаније коју представљате. У овој ситуацији не би требало бити академских, професионалних или педигре. Мушкарца треба увек упознати са женом, млађе треба сматрати старијом, а не обрнуто.

Поздрав је један од најважнијих елемената комуникације.

• Не радите то случајно или само додиривањем руке друге особе. Руковање је додавање осмијеха и лијепих ријечи. Пријем треба пратити и контакт очима.

• Када поздравимо, морамо гледати равно у очи. Није практично гледати у страну. Ако седимо за столом и неко жели да нас поздрави са руковањем, свакако морамо устати са стола. Давање руке преко стола је знак непознавања добрих манира. Ако су жена и мушкарац добродошли, жена прво испружи руку. Дођите и поздравите првог који се ослања на некога ко је млађи или заузима мање мјесто. Такође треба имати на уму да особа која треба да покрене руковање не треба да се нагиње напред.
• Морате показати поштовање према госту тако што ћете му понудити прикладно мјесто. Најчасније мјесто је на десној страни домаћина.
• Пратите правила облачења: хаљина не говори само о вама. Оно што нам се свиђа утиче и на имиџ компаније. Можете само оставити добар утисак. Знање и способност придржавања правила облачења неопходно је за постизање професионалног успјеха и стварање одговарајућег односа. Професионални изглед је сада једна од компетенција запослених. Не придржавајући се стандарда, можете зауставити промоцију.
• Научите како да водите пословне преговоре.

• Телефонски позив-вивре - Важан дио пословног начина живота који се не може занемарити.
• Покушајте да будете љубазни, говорите мирно. Пре него што започнете дијалог, размислите о теми и информацијама које желите да примите од друге особе. Говорите кратко и конкретно. Показујете свој професионализам и нећете сметати суговорнику.
• Искључите телефон током пословних састанака. Ако планирате нешто овако, молимо вас да посветите сво своје вријеме и пажњу ономе с ким разговарате. Ако не очекујете хитан телефонски позив, искључите звук и искључите телефон.

• Будите тачни - организовати састанке унапред. Ако касните, немојте заборавити да се извините и укратко објасните домаћину током паузе, како не бисте прекинули састанак.
• Размените визиткарте увек прати крај разговора. Не препоручује се да се о томе питају високи званичници, старије особе и жене. Морате стрпљиво да чекате док је сами понудите.Пре него што ставите визиткарту коју примите на визиткарту, прочитајте је.

Такође је вредно истражити основна правила елеганције. Контрола над нашим гестовима, изразима лица и позицијом је "ознака" компаније. Осим тога, вјешто коришћење традиционалног писања и е-поште омогућит ће нам да се осјећамо угодно у тешким и неуобичајеним ситуацијама у свакодневном животу компаније, као иу свијету великог пословања. Све претпоставке ће помоћи да се избјегну неугодне ситуације које нас често бркају.

Захваљујући основним претпоставкама пословног етикета, користимо позитиван утицај личне културе на квалитет контаката са клијентима. Такође вам омогућава да се представите у правом светлу као успешна особа и да се правилно понашате у свакој ситуацији.

Норме сервисног кода морају бити испуњене од стране свих, њихов садржај је јасно дефинисан. За модерног човека, ови захтеви нису толико компликовани.

О најважнијим вјештинама пословне комуникације можете сазнати у сљедећем видеу.