Корпоративна етика: суптилности односа менаџера и подређених

У било којој структури, било да се ради о образовном, државном или политичком окружењу, постоје етичке норме. Успех и просперитет компаније одређују многе факторе, укључујући и поштовање корпоративне етике. Компанија је систем са једним циљем. У њему ради велики број радника који обављају различите задатке и имају различите надлежности. Није изненађујуће да међу њима постоје и подређени и надређени, а ефикасност процеса рада ће зависити од тога како ће се градити комуникација између тих страна.

Пословни етикет је историјске природе, развија се током векова, може да варира у различитим земљама, јер се ослања на локалне традиције, обичаје и ритуале. На примјер, у Јапану, пословни партнери се не рукују као знак поздрава и поштовања, већ се лагано поклоне с длановима склопљеним испред груди.

Етикета је спољашњи облик понашања, чији одраз је унутрашња моралност особе, његово образовање и култура. Коначно, ово је дивна манифестација манира. Корпоративна етика је концепт који комбинује вредности, веровања и норме понашања запослених у једној одређеној компанији.

Свака компанија има свој корпоративни код - то је скуп правила која дефинишу понашање у различитим етичким ситуацијама, у односима између запослених и претпостављених. Подељен је на два дела: идеолошки - општи циљ или мисија компаније, њене вредности и норматив - списак правила и стандарда понашања.

Функције корпоративног кода:

• углед - повећање престижа компаније због присуства кода, што повећава повјерење купаца;
• менаџерско - одређивање стандарда колективног понашања.

Тако је код дизајниран да побољша корпоративну културу компаније, постави заједничке идеолошке циљеве и вриједности за запослене, што, заузврат, повећава ефикасност њиховог рада и компаније у цјелини.

Оне су једнаке за све запослене у пословним правилима и нормама понашања у различитим пословним ситуацијама, као и идеолошка увјерења и циљеве.

Корпоративна култура се састоји од:

• формулисање јединственог концепта који укључује мисију, вриједности и циљеве;
• поштовање подређености, контроле и управљања организацијом;
• формирање индивидуалног корпоративног стила (лого, боје);
• поштовање норми и правила понашања запослених.

У компанији која је увјерена да је купац увијек у праву, запосленици се понашају по том принципу. Увек ће поштовати клијента, чак и најнегативније расположење. И они ће наћи излаз из тешке ситуације, задржавајући добар однос и смиреност.

Наука зна много начина да формира корпоративну културу, а ми ћемо погледати главне: \ т

• Формулација интелектуалног концепта организације - њене вриједности, циљеви и приступи раду тако да га запосленици и клијенти могу разумјети.
• Лидерство демонстрира посвећеност организационој култури, вриједностима и циљевима, чиме поставља примјер чињенице да запосленици требају прихватити и подржати корпоративну културу.
• Стварање услова за унапређење корпоративне културе - подстицање тимског рада, креативног и креативног рада, узајамне помоћи и одбијања од конкуренције унутар тима, пријатељски и позитиван став.
• Узимајући у обзир услове и принципе актуелне културе у избору нових запослених - водећи рачуна о њиховим личним квалитетима. Сукоб или, напротив, превише инфантилни запослени могу бити слаба карика у структури.
• Подстицање поштовања норми и правила понашања, увођење иновативних идеја и конструктивних решења.

Понашање запослених у организацији одређено је не само списком и сетом интерних корпоративних правила организације, већ и укупношћу сопствених психофизичких карактеристика особе, расподелом радних улога, захтевом за професионалном активношћу запосленог, његовом проценом и контролом, методама и карактеристикама менаџерских одлука, карактеристикама и брзином адаптације нових запослених начин на који су запослени и редослед отпуштања.

Врсте радног понашања:

• Персоналли Цондитионед - радно понашање особе одређује његове личне квалитете (карактер, темперамент, емоционалну интелигенцију), као и увјерења, идеје и вриједности, његове потребе и мотивације. Овај тип је подељен на неколико подтипова понашања запослених према степену мотивације: проактиван, формално лојалан и девијантан, други - одступање од рада, не поштовање правила и претпостављених.
• Улога или функционално условљавање - понашање одређује степен позиције запосленог. Од обичног запосленика до вишег менаџера, а онда је њихова разлика природна, као и разлика у стандарду њиховог понашања.
• Одан, умерено лојални и нелојални типови понашања запослених, који се разликују у степену поштовања циљева, вредности, правила етикете и норми понашања организације.
• Формални рад (у складу са правилима и прописима), неформални рад (одређен стварним условима рада), неформални рад (односи који нису везани за радне активности), понашања која се разликују у степену учешћа у активности, различита по природи и циљевима који постоје у одређеној организацији.

Већ смо утврдили да свака комерцијална компанија има свој корпоративни код - скуп правила и стандард пословног понашања. Размотрите универзална правила која треба поштовати у било ком пословном окружењу:

• Праћење стандарда пословне комуникације са запосленима и клијентима компаније.
• Лојалност компанији и тиму, стало је до угледа корпорације.
• Тимски рад за постизање заједничког корпоративног циља.
• Поштовање контроле квалитета пружених услуга или производа компаније.
• Одговоран и пријатељски приступ раду са клијентима.
• Поштовање подређености.
• Праћење успостављеног система комуникације у тиму, употреба говора, писане, невербалне комуникације.
• Усклађеност са распоредом рада.
• Конструктивне одлуке у конфликтној ситуацији.
• Континуирани развој запослених, учешће на тренинзима, обука, обука и трансфер знања младим и новим запосленима.
• Придржавање радних обавеза, подстицање и награђивање запослених, поштен раст каријере.
• Усклађеност с пословним одијелом (класично одијело за мушкарце, строго женско одијело за хлаче или једноставна кошуља за кошуље, блуза са сукњом испод кољена).

Али, неопходно је поштовати етичка правила не само у оквиру радног процеса, већ и на заједничком одржавању празника, односно на корпоративним журкама.

Позивање странке у друштву својих супруга или мужева није добродошло ово је дозвољено ако је овлашћено од стране управе.

Избор гардеробе за такве вечери је мудар, иако је у избору вечерње хаљине допуштена нека слобода, али она ипак не би требала бити вулгарна или претјерано отворена.

Однос између шефа и подређеног утиче на квалитет рада подређеног и на радни процес у цјелини. Правилно додијељене задатке од стране руководиоца чине пола успјеха обичног запосленика у њиховој имплементацији.

Успех руководиоца односа и подређених лежи у следећим основама:

• Лидер мора бити вођа иницијативе који ће инспирисати и мотивисати своје подређене.
• Он треба да зна све потребне информације о својим запосленима, а када комуницира са њима, ослања се на њихове личне и професионалне квалитете. Да буде у могућности да нађе индивидуалног приступа сваком подређеном.
• Да бисте могли делегирати свој посао, правилно расподијелите задатке међу подређенима.
• Спроводити умерену контролу над радом подређеног на такав начин да не дође до „штићенства“.
• Бити у стању да обезбеди слободу радника за обављање задатака.
• Може се захвалити подређеном за обављени посао.
• Не плашите се веће надлежности подређеног у одређеним питањима или задацима и прихватите га.
• Не дајте празне наде и обећања која неће или не могу испунити.
• Мотивисати подређене не уз помоћ казни, већ захваљујући материјалним и моралним наградама.
• У контроверзним питањима, будите у стању да комуницирате са подређенима без подизања гласа, одржавања самоконтроле и смиривања. Пазите на свој говор: не прибјегавајте иронији у процјени, не вријеђајте осјећаје, не идите особи.

• У односу на подређене да буду добронамјерни, али да не допусте познавање.
• Критике и коментари треба да буду поштени и само у погледу радњи, а не на лицу, треба да се износе мирно, по могућности не у присуству трећих лица.
• Лидер мора бити у стању да сагледа критике од подређених и анализира своје понашање.
• Бити подложан ласкању, покорности и дивљењу.
• Немојте стварати круг "фаворита", а посебно затворити.
• Бити пример за своје запослене - немојте закаснити на посао, одјенути се, поштовати корпоративни код облачења, и то захтијевати од својих запосленика.

Подређени, заузврат, морају поштовати шефа, бити љубазни, тактични, не ласкати, али понашати се достојанствено. Запослени не би требали бити арогантни и самоправедни, али у исто вријеме бити у стању бити иницијатива и извршна власт. Једном речју они морају поштовати правила субординације.

Дакле, за успјешну и дјелотворну сарадњу, подређени морају бити одговорни, поштени и савјесни, друштвени с колегама, уједињени са тимом, имати осјећај припадности заједничком циљу. Морају имати издржљивост и издржљивост, способност за рад, бити марљиви и марљиви у свему. Поштовање виших службеника и претпостављених, али истовремено задржавање самопоуздања.

Задатак свих менаџера је да обезбеде здраву радну средину у својој компанији, да одреде правила игре за све своје учеснике, да створе повољне и удобне услове рада за све.А то се може учинити само кроз формирање унутрашње културе, присуство корпоративног кодекса и придржавање пословне етике. Ове основе су кључ успеха сваке компаније.

Погледајте следећи видео за однос менаџера са подређенима.