Етикета: шта је то и главне врсте

Савремени човек се редовно сусреће са различитим акутним и сложеним животним ситуацијама које захтевају тренутну, и што је најважније - праву реакцију. Породични, социјални, пословни, економски, политички односи зависе од познавања општеприхваћених стандарда понашања. Ако особа не зна како да се понаша исправно, из незнања или намјерно - његова пословна репутација трпи, његов обитељски живот пршти по шавовима.

Етикета је регулација понашања која утиче на различите области људских односа. (комуникација, култура одеће, националне традиције, пословни односи).

Етикета као историјски феномен уједињује етичке и естетске аспекте нашег постојања.

У примитивном комуналном систему почеле су да се разрађују специфичне норме понашања за сваку групу заједнице: мушкарци су се бавили добијањем хране и заштите од непријатеља, жене су узимале ватру и одгајале децу, старци су преносили знање и акумулирали нове. Најстарији кодекс понашања може се назвати кинеским "Књига историјских традиција" \ т, који говори о основним људским квалитетима: храброст, оданост, мудрост, хуманост, поштовање према старијима.

Прошли су векови, појавили су се сви нови обичаји, промењени обичаји. Све се то спојило у један концепт етикете. Постоји много различитих дефиниција овог концепта. Најчешћи сугерише да је етикета скуп правила понашања у друштву.

Занимљиво је да су за многе "етика" и "етикета" идентични појмови. Уопштено - то је тачно, значење речи је уско повезано. Међутим, ријеч “етикета” (етикета) је француског поријекла, а “етика” (етика из етоса је навика, карактер) је грчки. "Етикуетте" се преводи као "ноте, лабел". У Француској је та ријеч значила биљешку - протокол церемонијалних акција.

У Русији је први етикет водич појавио под Петром И, који је отворио прозор у Европу. Он је био јасан човек, није стајао на церемонији са бојарима, и зато је скуп правила понашања на суду био прилично груба инструкција. Представљајући западно понашање, униформу, изглед, сам краљ је строго и упорно пратио имплементацију ових правила.

Довољно је запамтити његов тежак закон о брадама. А 1709. године Петар И је издао декрет према којем је свака особа која је прекршила правила понашања подвргнута казни. Касније су царица Елизабета и Катарина ИИ селективније приступиле изради судске етикете, бирајући таква правила која одговарају карактеристикама националне боје Русије. Откако је ова огромна империја обухватила Евроазију, у њој су се испреплитале супротности Запада и Истока. Прошло је више од три века, а ове разлике остају до данас.

Модерна етикета је симбиоза традиција свих народа од антике до данас. Сада, када имамо прилику да комуницирамо са странцима или да се налазимо у иностранству, важно је не само да овладамо језиком саговорника, већ и да се крећемо у националним традицијама, како не бисмо ушли у луду позицију и не изазвали озбиљну увреду незнањем.

Модерна етикета је важна компонента вањске културе једне особе и друштва у цјелини. Међутим, постоје професије у којима овај концепт постаје доминантан. То се првенствено односи на дипломатске раднике, политичаре, културне личности, као и на бизнисмене, научнике.

Данас, у свету савремених технологија и оперативно радних медија, свака нетачна изјава или катастрофално понашање може одмах постати власништво јавности, не само националног, већ и глобалног.

Пратимо многа правила етикета аутоматски. Особа која сваког секунда размишља о томе како да исправно поступи, наћи ће се у ситуацији старца који је једном поставио питање: “Где сакриваш браду кад заспиш? ". Никад није мучио ово питање до сада, несретник је изгубио сан, бирајући где да сакрије браду. Стога, не вреди памтити правила етикете сваког минута, али познавање њих је тако добро да се комуницира без размишљања о исправности ваших поступака и ријечи.

Етикуетте има одређене карактеристике:

• Садржи универзална правила понашања која се преносе кроз векове. А уобичајена правила учтивости познају сваког образованог грађанина.
• Етикета одражава карактеристике било које етничке групе: обичаје, традиције, ритуале.
• Етикета је сложен систем симбола и гестова који преносе информације и изражавају став према адресату. Пат на рамену може бити добар пријатељ, али не и високи званичник. Мушкарац устане ако жена уђе, изражавајући своје поштовање. Гестови, покрети главе, очи су важни током пословних преговора или дипломатских посета.
• Правила понашања су се развила историјски, нису апсолутна, већ локална. Ако је у једној земљи уобичајено да се љубазно клањате на састанку странца, онда је у другој земљи добар пољубац. И то, и друго, сматрат ће се нормом прихваћеном у овој, специфичној средини.

• Етикуетте описује тренутни систем вредности у датој земљи. Њиме можете одредити однос између људи (блиски и не тако пријатељски или непријатељски расположени). Положај људи током разних догађаја (свечани, жалосни) даје идеју о једнакости (или класи) присутних. На пример, у Русији, најскупљи људи су седели на “горњем” (најбољем) месту. "Дно" је добио најмање поштоване госте. Довољно је присјетити се сваког састанка, конференције: важни гости заузимају своје мјесто у предсједништву, сједећи лицем према доље у ходнику.

• Етикета је условна, њене норме нуде такво понашање које може организовати продуктивну комуникацију и повећати међусобно разумевање. Поред тога, то је манифестација људског морала. Унутрашњи свет човека има естетску компоненту, није ни чудо што кажу: “Прелепа фраза, лепа геста”.

Употреба правила понашања у пракси није само неопходна, већ и могућа, јер је погоднија за себе и друге.

Етикета је модификована новим временом, новим захтевима. Нереално је запамтити сва правила понашања, али, на срећу, то није потребно. Важно је разумети главне принципе етикете и применити их у пракси:

• Принцип хуманизма.
• Принцип сврсисходности акције.
• Естетско понашање.
• Поштовање традиције своје земље и других земаља.

Принцип хуманизма утјеловљује моралну страну етикете и укључује одређене захтјеве за културу интерперсоналне комуникације: уљудност, скромност, толеранцију.

Уљудност је вишеструки концепт са много нијанси: то је исправна уљудност, деликатност, уљудност. "Тачност је уљудност краљева", као и важна карактеристика етикете у многим земљама.

Следећи принцип карактерише способност да се верно понашамо у потпуно новом, непознатом окружењу или необичној ситуацији.Свако може бити у ситуацији да једноставно не познаје специфична правила понашања. Овдје ће доћи до спашавања одгоја, културе понашања, смисла за хумор, способности преношења постојећег знања у нову ситуацију комуникације.

Прелепо понашање је још један важан принцип на коме се базира етикета. Неуредан мушкарац, са мирисом алкохола, са мрзовољним изразом на лицу, или неконтролисано гласним смехом, помпозним и гадљивим изгледом, климање главом или бучно шуштање омотача слаткиша из слаткиша у позоришту изазива иритацију и страх.

Сваки народ негује своје традиције, створене током векова, и забринут за њихово поштовање. Најидеалнији манири и лепи изглед неће спасити од осуде особа која неће пробати хлеб који су представили Славени, или ће упорно ухватити очи муслимана.

Поред тога, постоји неколико принципа који се односе на већи степен пословног етикета, али знање које не спречава никога:

• принцип подређености диктира понашање запослених, како треба да се обраћају надређенима, да их поздрављају. Последњих година се знатно смирио у односу на нови менаџерски стил - партиципативан (са енглеског учешћа);
• принцип паритета је постизање једнакости позиција, без обзира на положај, искуство.

Разноликост типова модерног бонтона је импресивна. Ево неких од њих:

Цивил - скуп правила која грађани морају поштовати када комуницирају једни с другима. Подијељена је на:

• говор;
• свечани;
• разговори о етикети;
• трпезарија;
• професионално.

• Верски - говори вам како да се понашате у верским објектима и комуницирате са свештенством.
• Етикета "викенд" - уређује посебности понашања у мјестима од јавног значаја: музеј, позориште, ресторан, изложба, кино.
• Правила свакодневне (незваничне) етикете указују на то како се понашати у свакодневном животу, комуницирати са људима на улици, у транспорту.
• Вјенчање - правила која се односе на свечаност вјенчања, хаљине, позивнице, накит, цвијеће, свечани банкет. Младожења, младенка и сведоци су стално под пиштољем видео и фото опреме, тако да морају да изгледају и понашају се у складу са тим. Но, гости морају слиједити правила понашања на столу за вјенчање.

• Породица - дефинише односе у породици између супружника, деце, непосредних сродника.
• Тужно (тужно) - обичаји и традиције опроштајне церемоније за покојнике. У овој врсти етикета постоји огромна количина нијанси, а свака нација има своје посебне традиције. Сматра се Славени жалосни црни, а Јапанци - бијели. Татари закопавају људе у тепих или тканину, док многи Европљани у ковчегу.
• Атлетски - правила понашања за тренере, спортисте, навијаче, као и односе унутар тима и између тимова.
• Етикета путника - норме туристичког понашања у страној земљи, у којој је њена сигурност, очување доброг имиџа њихове земље и поштовање националних традиција земље домаћина.

• Секуларни етикета - правила која одражавају понашање уљудног члана друштва, његово поштовање према другима, демонстрирање личног достојанства.
• Суд - регулише понашање краљевског двора у земљама-монархијама.
• Војска - скуп статутарних и општих правила за војно особље у свим сферама њихових активности и локација: део, брод, јавна места.
• Гендер информише о правилима понашања у вези са диференцијацијом у друштву мушких и женских улога.

• Пословна етикета испитује основе пословног понашања: организовање пословних састанака, презентација, руковање визит картама, карактеристике пословне кореспонденције и телефонских разговора, правила за представљање поклона.
• Корпоративни етикет даје листу правила која прате запослени у истој компанији у међусобним односима и са другим организацијама.
• Дипломатиц.Рад дипломате састоји се од 90% знања о етикети, он мора знати како се правилно понашати на разним пријемима, службеним догађајима, преговорима, састанцима, темељно се оријентирати у традицији земље у којој се налази.

• Сервице. Одређује понашање учесника у сектору услуга: они који их пружају и они који их примају.
• Мрежа (Нетикуетте или Нетикуетте) - правила понашања учесника комуникације путем електронских направа у мрежи. Постоји неколико златних правила мрежне комуникације, посебно не треба заборавити да комуницирате са живом особом, тако да се морате придржавати истих стандарда као у стварности. На примјер, немојте писати оно што није могло особно рећи. Не укључујте се у сукобе и не стварајте их - правило се често крши такозваним "троловима", али образована особа то неће учинити.
• Одавде пратите правила електронске кореспонденције - пословне и приватне.

Желео бих да ставим посебан витешки етикет и плесну салу. Ови скупови правила су развијени пре неколико векова, нису се драматично променили, али се у модерном свету користе у уским круговима.

Витештво, које је настало у КСИ веку, имало је значајан утицај на живот Европе и етикету. Витезови су били посвећени племенитим младићима који су били упућени да изводе многе необичне ритуале: бирајући женско срце и обожавајући је, служећи господару, учешћу на турнирима, иницијацији у витезове, прихватању вазала. Код витеза је тражио да се строго придржава свих правила, јер чак и најмања одступања од њих претила су да ће изгубити своју част. Не без разлога у витезовом моту биле су речи: „Живот је за краља ... част никоме! ".

Пуно витезова било је да заштити слабе, да поштују све око себе, да се боре само са јаким супарником, да не допусте кукавичлуку чак ни у мислима, да имају жељезну вољу. Сада, у разним играма играња улога и игара за реконструкцију, учесници, рекреирајући средњовековну епоху, такође се претварају у витешку етикету.

Балска етикета је посебан скуп правила која се нису мијењала стољећима. То укључује не само плесне хаљине (дуга хаљина с отвореним раменима за даме, смокинг (црна хаљина) и црне ципеле за господу), културу понашања на лопти, познавање свих плесних фигура, али и дизајн плесних дворана и бифеа. Снежно-беле рукавице које никада нису уклоњене сматране су важним додатком: за даме - свила, изнад лакта, за мушкарце или антилоп.

Важан детаљ женског тоалета био је обожаватељ. Чак је и тајни језик знакова за љубавнике измишљен, сигнале је дао овај елегантни навијач. На пример, удата дама је сигнализирала: “Ја сам ожењен! »Откривајући вентилатора и машући га од досадног удварача. Потпуно отворен фан чита: „Ти си мој идол! ".

Етикета као пропис испуњава одређене функционалне дужности:

• Контакт насељеник - охрабрује људе да комуницирају.
• Одржавање контакта - добро васпитана особа ће увек наћи нешто о чему може да говори у друштву, осим о времену. Забрањене теме за дискусију са странцима: породична и финансијска ситуација, политички и религијски ставови, физичка неактивност саговорника.
• Стварање уљудне и пријатне атмосфере комуникације.
• Регулаторна функција, или подјела по касти, класи, положају у друштву. Таква правила су посебно строго поштована на Истоку.
• Превентивно - усклађеност са правилима етикета омогућава вам да спречите сукобе.
• Информативно - правила понашања говоре људима како да се понашају у датој ситуацији.
• Стандардизација - ова функција је прикладнија у пословном бонтону и састоји се у чињеници да скуп правила стандардизује понашање свих чланова тима.
• Идентитет с другима - знајући како ће већина дјеловати у одређеној ситуацији, особа неће бити изгубљена и неће се осјећати као странац.
• Образовање - развијање позитивних личних квалитета код деце и младих.
• Акумулација и пренос знања - особа учи и прелази из генерације у генерацију, акумулирано искуство.

Легендарни Јацк Ницхолсон је у једном од својих интервјуа истакао да је изузетно осетљив на имплементацију безбројних правила понашања, јер је њихов главни циљ да нам живот учине удобнијим.

Заиста, добро васпитана особа изгледа много привлачније него неко ко својом песницом брише нос, мрмља у јавности или говори преко телефона.

Размотрите основна правила доброг тона у Русији, као иу страним земљама:

• Од раног дјетињства, сватко се учи важном правилу - не пуштај нос јавно, не вичи прегласно, не сврби.
• Окрени се странцима на "ти".
• Користите речи уљудности у говору.
• Не гледајте пажљиво или намрштено саговорника.
• Немојте говорити оне ствари иза леђа особе које не можете рећи на лице.
• Будите тачни.
• Да би могли обуздати и олујни ужитак и кипућу љутњу.
• Увек одржи обећање.

• Одјећа и ципеле увијек морају бити чисте и уредне.
• Није уобичајено да ловимо моду ако ризикујете да будете глупи и апсурдни у исто време.
• Не можете ставити мобилни телефон на стол на јавним местима - на тај начин показујете непоштовање према другима, показујући колико је овај гадгет важан за вас.
• Запамтите тајну кореспонденције! Чак и ако сте родитељ, немате морално право да читате личне податке дјетета. Исто важи и за супружнике.
• У биоскопу, циркус се увек окреће према лицима која седе, прелазећи на своје место.
• Одлучили смо да посјетимо пријатеље - обавезно назовите унапријед! Ова правила се посебно строго поштују у Западној Европи. На пример, у Немачкој треба да позовете недељу дана, обавештавајући вас о вашој посети. И не треба да рачунате на богато постављен сто (као што је то уобичајено код нас, Словени) - крекери и канапеи сматрају се правом посластицом за педантне Немце.
• Ако идете са пратиоцем, а он је поздравио странца, онда и ви морате да га поздравите.

• Када се сусретне, старији пружа руку млађој. Они не поздрављају руку даме ако она не постане иницијатор овога.
• Улазите у собу, прво здраво.
• Човек увек поштује жену.
• Пратите правила понашања за столом.

Пошто етикета управља правилима понашања и комуникације, веома је важно знати како се датирање исправно чини. Човек се прво представља жени, млађи су представљени као старији. Ако сте упознати са присутнима, морате особно упознати сваку особу.

Правила понашања између мушкарца и жене морају знати и поштовати оба пола:

• Ставите господина на улицу - лево од пратиоца. Само војсци је дозвољено да иде на десно, тако да може да поздрави у било које време. Женска торбица је искључиво хостеса.
• Први који уђе у ресторан је човјек, који глави конобару даје до знања да ће платити.
• Човјек мора устати ако жена напусти стол.
• Мушкарац увек помаже жени да седи за столом у колима.
• Ако желите да пушите у присуству дама, морате питати за дозволу.
• Човек пропушта свог пратиоца. Изузетак су спуштање степеница, лифт, подрум.

Етикета табеле подразумева поштовање следећих правила:

• Седите за сто и не стављајте руке на њега. Дозвољено је залијепити зглобове на руб стола.
• Постоји потреба са затвореним устима, а не слурпингом.
• Разговори су релевантни само у интервалима између оброка.
• Руке једу само хлеб, разбијајући га у мале комаде.
• Користите нож и виљушку, нож се помера у десну руку за резање производа.Не резати ножем само пудинг, кајгана.
• Ако сте позвани на било који догађај, онда је апсолутно неприхватљиво да касните.

• Правила понашања у природи кажу: обавезно очистите смеће, као и страно смеће, ако је близу. Придржавајте се правила прављења ватре, не тргајте гнезда птица, мравињаке, не ломите гране и не скупљајте цвијеће. Укратко, ви посећујете природу, зато се побрините за то!

Без обзира на земљу у коју долазите, морате се придржавати сљедећих универзалних правила:

• Поштовање религије, вођство земље, традиција, кухање.
• Нема потребе за повлачењем паралела са њиховом домовином.
• Нема критике.
• Екстремна тачност.
• Вриједи истражити новчанице земље у коју идете, а не хвалити се властитим финансијама.
• Увек се дижите када звучите као национална химна. Корисно је поновити поступке локалних становника.
• Не треба носити народне ношње без упознавања са њиховим ритуалним значењем.
• Правилно изговарајте имена.

• Увек показуј поштовање према старијима.
• При узимању непознате хране се не прихвата одбити и сазнати шта је то. Боље је уситнити део и пробати.
• Немојте користити познате гесте (на примјер, палац горе), у другој земљи могу значити врло увредљиве ствари.

Структура националног етикета има своје специфичности у различитим земљама - традиције, посебна правила понашања у друштву. Које нијансе морате знати у:

• Оф Енгланд. Паметни Британци више воле да одржавају дистанцу између саговорника и строго поштују етикету стола.
• УСА. Суштина Американаца је отвореност и пријатељство. Често се насмејите и редовно вас поздрављате, чак и ако вас је особа дочекала пре 15 минута.
• Француска. Локално становништво није изузетно прецизно и изражајно, много гестикулира. "Госпођо", "Монсиеур" - жалбе прихваћене за странце.
• Оф Спаин. Сиеста - поподневни одмор - регулише ритам живота Шпанаца: имају доручак после 13 сати, а пословни састанци се одржавају после 22 сата, а позив за доручак треба да се уљудно одбаци два пута, само од трећег пута се прихвати да се договори. Убити Шпанца је врхунац непоштовања.
• Арапске земље. Арапи воле дуге састанке и исте руке, али алкохол и свињетина нису омиљени. Није уобичајено да се у кући хвале ствари, јер би по традицији власник то требао дати свом госту.

• Индиа. У поздраву, Индијанци су се наклонили, држећи своју леву руку до срца. Није узето у контакт са саговорником. На пословним састанцима морате носити лагане ствари.
• Кина. Поклони за Кинезе предају се непосредно пред одлазак, а прекривени штапићи су лоша форма. Овдје се цени скромност, кравата је прикладна само на званичним догађајима.
• Јапан. Уобичајено је да се поклоне и тресу руке као знак поздрава. Никада не закасните и не гледајте директно у партнера! Увек скините ципеле када сте у посети или у ресторану. Важно је знати да, ако су Јапанци пристали на ријечи, то не значи да је то стварно тако.

Говор и комуникација су вербални (говор, слушање, писање, читање) и невербални (изрази лица, гестови, држање). Научници су открили да је порука послата на језику покрета много увјерљивија. На пример, ако се особа осмехује само својим уснама, држећи у очима камено лице и лед, мало је вероватно да ће веровати његовом уверавању у искреност осећања.

Као што знате, нећете имати другу прилику да направите први утисак.Психолози су израчунали да нам је за одређено мишљење о странцу довољно два до четири минута. Зато треба да знате неколико важних правила како бисте увек оставили позитиван утисак о себи, а да не кажете ни реч:

• Када комуницирате са особом, посебно са странцем, покушајте мање гестикулирати. Могуће је да ће Италијани и Шпанци ценити активне покрете рукама, али и даље морају да се обуздају.
• Не стављајте руке на груди и не прекрижите ноге - то је начин психолошке заштите, покушај да се затворите од других. Мрљећи обрве, спуштена рамена и погнута глава, прсти нервозно стиснути, такође су знакови изолације.

• Ход мора бити чврст и самоувјерен, леђа - равно.
• Из осмеха ће бити све светлије - и вас, и ваших саговорника. Нажалост, на отвореном простору наше домовине, осмех према странцу подсвесно се доживљава као ругање. А за Европљане, а посебно за Американце - ово је обавезни атрибут.
• Да би победили саговорника, потребно је лагано нагнути главу на једну страну, копирати његову позу.
• Седећи на столици, не можете се распадати на њему, повући наслоне за руке, омотати око ногу. Није уобичајено бацати ноге, за жене најпогоднија позиција је прекрижених ногу у глежњевима.

• Знање за студенте и обичне запослене: слушање предавача или менаџера, лагано климање главом у његовим речима. Ускоро ћете открити да говорник разговара са вама. Ова техника помаже да се истакне позитивно међу осталим слушатељима.
• Очи су огледало душе, као и веома изражајан део лица. Поглед може изразити много више од ријечи. Чак и ученици су у стању да много говоре о осећањима и искуствима: проширују се радосним узбуђењем, интересовањем, сужавају - са суморним расположењем, покушавајући да лажу.
• Интонација изјаве уједињује вербалну и невербалну комуникацију и директно изражава говорников однос према информацијама које даје.

Култура одеће је једнако важна као и култура понашања. Најважније правило које се односи на одећу је чисто и уредно. Приликом избора одеће, особа се руководи личним преференцијама, материјалним могућностима и модним трендовима.

Мода има значајан утицај на избор одеће, али не треба је слепо пратити. Лијеп поглед значи бити одјевен стилски и укусно, али не нужно модерно. На пример, девојка која носи одело са јакном ла Цханел и сукњу од гуске изгледа много естетскији од оног који је носио модерне патике за крзно са тренирком.

Код мушке одеће највећи број захтева се поставља у односу на пар јакни. Сваки костим треба да се уклопи. Обратите пажњу на квалитет материјала, а не на модне трендове, јер је стварно добро одело безвременско. У формалном окружењу, одело је увек закопчано, сви тастери могу да се откопају, на пример, за столом.

Када бирате боју, обратите пажњу на монохроматске тупасте боје или велике ћелије. Кошуља треба да завири на 1,5 цм испод јакне. Кравата би увијек требала бити тамнија од кошуље, али лакша од боје одијела. Чарапе су прилагођене боји ципеле, али никако бијеле.

Сматра се да је лош облик испунити џепове панталона тако да су напрсли. Ставили су марамицу, кључеве, кредитну картицу. У џеповима одеће и посебној мушкој торби постоји место за друге важне ствари.

У свакодневном животу, захтјеви етикете нису тако тешки, допуштено је користити полу-спортски стил за учитеље и менаџере. Млади се руководе личним укусима и припадањем одређеној субкултури.

Женама се даје велика слобода у избору тканина, стилова. Међутим, опрема мора увек одговарати ситуацији! Изузетно смешна изгледа дама која је изашла по хлеб у оближњу продавницу у крзненом капуту и ​​чизмама са петом. Баш као млада дама, која је дошла у оперу у тренирци и сницкерсима.

Општа правила за избор одеће захтевају да се узме у обзир врста лица и боја косе, пруге на одећи нису погодне за све (попречни тов, уздужни - нацртајте силуету). За пословну жену (уредски радник, наставник, ученик), наставнику није допуштена прекратка сукња и тренди силуете. Боје треба изабрати пастел, костим треба да се састоји од неколико делова - сукње + прслук + блуза, хлаче + јакна.

Ципеле су удобне, елегантне, ниско потпете. Хулахопке су потребне у било које доба године! Фризура и шминка требају нагласити природну љепоту, парфем - оставити лагани дух, а не дојам парфемске радње.

Ћаскање није једноставан дијалог. Ријеч је о смисленој размјени мисли између судионика комуникације, који захтијевају посебне вјештине, а разговор може бити спонтан и послован, када се расправља о одређеном проблему који се унапријед дефинира.

У ораторијуму је потребно практиковати како би се приближили слици идеалног саговорника који је у стању да слуша и говори о тој теми.

Прво правило вођења разговора је поштовање према саговорнику. Сви странци старији од 18 година треба да вас контактирају, чак и ако је та особа млађа. Можете се обратити “вама” са пријатељем уз обострану сагласност.

Гледајте свој говор, његове темпо-ритмичке карактеристике. Пребрзи говор је неразумљив, чини да се превише напрезате да бисте изоловали неопходне информације од бурног тока речи. Спори говор са бројним паузама је напоран и брзо се досађује. Морате се држати златне средине: говорите јасно, јасно, прилично гласно. Интересантно је да Британци говоре управо том том количином тако да их може чути једна особа у соби:

• Није уобичајено у друштву расправљати о темама које су за већину неразумљиве, као и строго личне и табу теме.
• Немојте се претварати или повећавати вољену особу, покушавајући да диверсификујете разговор - чак и ако за то постоји сваки разлог.
• Чак и ако је тема разговора незанимљива, не морате је показивати са свом снагом: копати по торби, зевати, окретати главу, гледати у мобилни телефон.
• Не можете прекинути наратора са грубим примедбама. Образована особа ће слушати крај, чак и ако чује причу стоти пут.
• Боље је започети разговор са најједноставнијим темама: о времену, о празнику, у част којег су се окупили, да испричају занимљиву причу (само не анегдоту!) Или поучну параболу.
• И неопходно је завршити разговор на позитивну ноту за даљњи плодоносни наставак познанства.

Мајсторски течај о етикети од грофице Марие Д налази се у сљедећем видеу.