Важне карактеристике говорног етикета

Данас, коректан и културни говор више не заузима претходно доминантно мјесто у друштву. Већина људи комуницира без поштовања и поштовања једни према другима, што доводи до неспоразума, непотребних свађа и псовања.

Пре свега, треба да сазнате шта је етикета. Сумирајући већину дефиниција, можемо закључити да је етикета скуп општеприхваћених правила која се тичу норми понашања, изгледа и комуникације међу људима. С друге стране, говорни етикет је одређена језичка норма комуникације успостављена у друштву.

Овај концепт појавио се у Француској за време владавине Луја КСИВ. Судске даме и господо добили су посебне “етикете” - картице на којима су написане препоруке о томе како се понашати за столом на банкету, када се игра лопта, одржава се свечани пријем страних гостију итд. временом су ушли у обичне људе.

Од памтивијека и до данас у култури сваке етничке групе постојало је и постоје њихове посебне норме комуникације и понашања у друштву. Ова правила помажу тактично ући у гласовни контакт са особом, не ударајући се у његова лична осећања и емоције.

Карактеристике говорног етикета састоје се од више језичких и друштвених својстава:

1. Неизбјежност облика етикета. То значи да ако особа жели бити пуноправни дио друштва (група људи), онда мора слиједити опћеприхваћене стандарде понашања. У супротном, друштво га може одбацити - људи неће хтјети комуницирати с њим, одржавати блиске контакте.
2. Говорни етикета је јавна уљудност. Увек је ласкаво комуницирати са добро васпитаном особом, а посебно је угодно одговорити реципрочном "љубазном" ријечју. Постоје случајеви када су људи непријатни једни другима, али су у једном тиму. Управо овдје ће говорни етикет помоћи, јер сви људи желе удобну комуникацију без псовки и грубих израза.
3. Потреба да се поштују говорне формуле. Говорна активност културне особе не може без секвенце фаза. Почетак разговора увек почиње поздравом, а затим главни део - разговор. Дијалог се завршава збогом и ништа више.
4. Заглађивање конфликата и конфликтних ситуација. Само изговарање “опрости” или “жао” ће помоћи да се избјегну непотребни сукоби.
5. Способност показивања нивоа односа између саговорника. За људе блиског круга, по правилу, користе се топлије речи поздрава и комуникације уопште (“Здраво”, “Како ми је драго да те видим”, итд.). Непознато, само се држите "званичног" ("Здраво", "Добар дан").

Начин комуникације са људима је увек директан показатељ нивоа образовања особе. Да бисте постали достојан члан друштва, неопходно је да у себи формирате комуникационе вештине, без којих ће у савременом свету бити веома тешко.

Од тренутка рођења, дете почиње да добија неопходна знања за формирање вештина. Разговорност је основа информисане комуникације, без које је тешко постојати.Сада велику пажњу посвећује не само породици, већ и образовним институцијама (школи, универзитету). Култура комуникације се схвата као модел говорног понашања, на које се треба ослонити у време разговора са другом особом. Његова потпуна формација зависи од многих компоненти: окружења у којем је особа одрасла, нивоа образовања његових родитеља, квалитета образовања, личних аспирација.

Формирање културе комуникацијских вјештина је дуг и комплициран процес. Она се заснива на низу циљева и циљева којима се може у потпуности овладати вјештином тактичке и уљудне комуникације са људима у секуларном друштву и код куће. Они имају за циљ (циљеве и задатке) да развију следеће квалитете:

1. друштвеност као индивидуална особина личности;
2. формирање комуникацијских односа у друштву;
3. недостатак изолације од друштва;
4. друштвена активност;
5. академска изврсност;
6. развој индивидуалне брзе адаптације на различите активности (игре, тренинг, итд.).

Свака особа види и осети невидљиву везу између културе говора и етикете. Чини се да су ови концепти апсолутно блиски и једнаки једни другима, али то није баш тако. Прво треба да одредите шта чини културу у ширем смислу.

Под културом се подразумијева да особа има одређене комуникацијске квалитете и знање, добро читање, а тиме и довољан вокабулар, свијест у бројним питањима, присутност одгоја и способност да се понаша у друштву и сам са собом.

С друге стране, култура разговора или комуникације је слика говора појединца, његова способност да води разговор, структуриран да изрази своје мисли. Овај концепт је веома тешко разумјети, тако да се још увијек пуно расправља о точности ове дефиниције.

У Русији и иностранству ова грана лингвистике као науке бави се развојем правила комуникације и њихове систематизације. Такође, култура говора значи проучавање и примену правила и норми писаног и усменог говора, интерпункције, акцентологије, етике и других делова лингвистике.

Са научне тачке гледишта, говор је дефинисан као "тачан" или "нетачан". То подразумева исправну употребу речи у различитим језичким ситуацијама. Примери:

• “Већ сам кући! "(Да говорим исправно - иди);
• „Ставите хлеб на сто? "(Ријеч" положи "се не користи без префикса, стога је потребно користити само такве исправне форме - ставити, положити, наметнути, итд.)

Ако се особа назива културном, претпоставља се да он има бројне карактеристике: има велики или надпросјечни вокабулар, способност да исправно и исправно изрази своје мисли, жељу да подигне ниво знања у области лингвистике и етичких норми. Од најстаријих времена до данас, стандард етикете и високо културне комуникације је књижевни говор. У класичним радовима је основа исправног руског језика. Дакле, са сигурношћу можемо то рећи говорни етикет је у потпуности повезан са културом комуникације.

Без квалитетног образовања, доброг одгоја и посебне жеље да се побољшају комуникативне особине, особа неће моћи у потпуности да поштује културу говора, јер у томе неће бити добро. Окружење има посебан утицај на развој језичке културе појединца. Говорне навике се „практикују“ међу пријатељима и рођацима.

Штавише, култура говора је директно повезана са таквом етичком категоријом као што је уљудност, која, заузврат, карактерише и говорника (уљудну особу или непристојну особу). У том смислу, можемо рећи да људи који не поштују норме комуникације, показују суговорнику недостатак културе, њихове лоше манире и непристојност.На примјер, особа није поздравила на почетку разговора, користи псовке, псовке, не користи поштовање “ти” када се то очекивало и имплицирало.

Говорни етикет обавља низ важних функција. Без њих је тешко поставити идеју о њему, као и схватити како се она манифестује у вријеме комуникације међу људима.

Једна од главних функција језика је комуникативна, јер је основа говорног етикета комуникација. С друге стране, он се састоји од низа других задатака, без којих не може у потпуности да функционише:

• Социативе (у циљу успостављања контакта). То подразумева иницијално успостављање комуникације са саговорником, одржавање пажње. Посебну улогу у фази успостављања контакта има знаковни језик. По правилу, људи гледају очи у очи, осмехују се. Обично се то ради несвјесно, на подсвјесном нивоу, како би се показала радост сусрета и почетак дијалога, они пружају руке за стисак руке (на блиски познанство).
• Конотативно. Ова функција је усмерена на испољавање уљудности у односу на друге. Ово се односи и на почетак дијалога и на читаву комуникацију уопште.
• Регулативни. Има директну везу са горе наведеним. Из наслова је јасно да он регулише односе међу људима током комуникације. Осим тога, његова сврха је да убеди саговорника у нешто, да га подстакне на акцију или обрнуто, забрану да се нешто учини.
• Емоционално. Сваки разговор има свој ниво емоционалности, који се поставља од самог почетка. То зависи од степена познавања људи, просторије у којој се налазе (јавно место или удобан сто у углу кафића), као и од расположења сваког појединца у време говора.

Неки лингвисти допуњују ову листу следећим функцијама:

• Императив. То подразумева утицај противника на разговор током разговора кроз гестове и изразе лица. Помоћу отворених поза, можете привући особу до себе, уплашити се или гурати, „повећавајући своје волумене“ (говорник подиже руке високо и широко, шири ноге, гледа према горе).
• Дискусија и полемика. Другим речима - спор.

На основу горе наведених функција разликују се следећи низ својстава говорног етикета:

1. захваљујући њему, особа може да осети пуноправни део тима;
2. помаже успостављању комуникације између људи;
3. помаже у учењу информација о саговорнику;
4. њиме можете показати степен поштовања према противнику;
5. Говорни етикет доприноси успостављању позитивног емоционалног стања, што помаже продужавању разговора и успостављању пријатељског контакта.

Ако се окренете савременом речнику руског језика, онда можете наћи дефиницију говора као облик комуникације између људи уз помоћ звукова који чине основу речи из којих се граде реченице и гестикулације.

С друге стране, говор је унутрашњи (“дијалог у глави”) и спољашњи. Вањска комуникација је подијељена на писану и усмену. Усмена комуникација има облик дијалога или монолога. Штавише, писани говор је секундаран, а усмени говор је примарни.

Дијалог - процес комуникације између два или више појединаца у сврху размјене информација, утисака, искустава, емоција. Монолог - говор једне особе. Може се обратити публици, самом себи или читаоцу.

Структура писања је конзервативнија него усмена.Она такође строго "захтева" употребу знакова интерпункције, чији је циљ да пренесе тачну намеру и емоционалну компоненту. Писање речи у писму је сложен и занимљив процес. Пре него што нешто напишете, човек размишља о ономе што жели да каже и пренесе читаоцу, а затим како га исправно (граматички и стилски) запише.

Звучна говорна комуникација је усмени говор. То је ситуациона, ограничена временом и обимом простора у којем говорник директно говори. Усмена комуникација се може окарактерисати као категорије:

• садржај (когнитивни, материјални, емоционални, подстицајно дјеловање и активност);
• технологија интеракције (комуникација улога, бизнис, секуларна, итд.);
• сврху комуникације.

Ако говоримо о говору у секуларном друштву, у овој ситуацији људи комуницирају о темама које су прописане говорним етикетом. У ствари, то је празна, бесмислена и пристојна комуникација. У одређеној мјери се може назвати обавезном. Људи могу да перципирају понашање особе као увреду на свој начин, ако не комуницира и не поздравља никога на секуларном пријему или корпоративној забави.

У пословном разговору, главни задатак је да се постигне сагласност и одобрење противника у било ком интересу или бизнису.

Сврха сваког говорног чина је утицај на саговорника. Разговор је створен како би особи пренио информације, забавио се, увјерио у било што. Говор је јединствени феномен који се посматра само у људском бићу. Што је то значајније и изражајније, то ће више ефекта произвести.

Разликују се следећи елементи говора:

• Садржај. Ово је један од најважнијих елемената, јер одражава право знање говорника, вокабулар, ерудицију, као и способност да се публици пренесе главна тема разговора. Ако говорник „плута“ у субјекту, слабо је информисан и користи неразумљиве изразе и фразе, онда ће слушалац одмах разумјети и изгубити интерес. Ако се често посматра за појединца, онда ће ускоро изгубити интерес за њега као и за особу.
• Природни говор. Пре свега, особа мора бити сигурна у оно што каже и како то каже. Ово ће помоћи да се природно води дијалог без преузимања било какве улоге. Људима је много лакше да схвате смирени говор без „званичног“ и претварања. Веома је важно да је позиција особе која говори говори такође природна. Сви покрети, окрети, кораци морају бити глатки, мерени.

• Цомпоситион. Ово је досљедан, уредан распоред дијелова говора и њихова логичка повезаност. Композиција је подељена у пет фаза: контактно подешавање, увод, главни говор, закључак, сумирање. Ако уклоните једну од њих, онда ће извјештај о информацијама бити сложенији.
• Разумљивост. Пре него што нешто кажете, морате размислити да ли ће вас слушалац исправно разумети. Због тога је неопходно изабрати одговарајућа стилска средства изражавања мисли. Говорник треба да каже речи јасно и умерено гласно, држећи се одређеног темпа (не пребрзо, али не полако), а реченице у дужини треба да буду умерене. Покушајте да откријете значење скраћеница и сложених страних концепата.
• Емотионалити Јасно је да говор особе увијек треба пренијети одређени дио емоција. Могу се преносити помоћу интонације, изражавања и "сочних" ријечи. Захваљујући томе, противник ће моћи у потпуности да схвати суштину разговора и постане заинтересован.
• Контакт очима. Овај елемент говора помаже не само да се успостави контакт, већ га и задржи.Путем ока у очи, људи показују свој интерес и демонстрирају своје учешће у разговору. Али контакт очима мора бити исправно успостављен. Ако пажљиво погледате и не трепнете, друга особа може је перципирати као чин агресије.
• Невербална комуникација. Гестови, изрази лица и положаји играју велику улогу током разговора. Помажу у преношењу информација, преносе њихов став према изговореним речима и привлаче саговорника. Увек је пријатно слушати особу која “помаже” себи и рукама. Нормална вербална комуникација је досадна и сува, без гестова и израза лица.

• Тачност Говор појединца мора бити коректан, без говорних грешака и резерви.
• Модерација Краткоћа је сестра талента. Што су реченице мање и више информативне, то ће саговорник више разумјети. Нико не воли "воду" у разговору.
• Техника и стил говора. Многи су приметили да је много пријатније слушати једну особу него другу. Зависи од стила комуникације. Глас особе која говори не смије бити прегласан, смирен, ријечи треба јасно изговарати, а да се не "једу" завршетци.
• "Ектра" речи. Ово се односи на такозване паразитске речи. Они попуњавају неугодне паузе или места у реченици у којој особа не зна шта да каже ("да тако кажем", "краће", "гле", "добро", "заправо", итд.). Неопходно је да их се отарасимо, јер они не дају говор о лепоти.

Понекад невербална комуникација може показати више него што појединац покушава да каже. У том смислу, у току комуникације са непознатом особом, руководством или колегом, потребно је пратити ваше гестове и покрете. Пренос информација без гласа је готово несвесно и може утицати на емоционално расположење разговора.

Говор тијела укључује гестове, положаје, изразе лица. С друге стране, гестови су индивидуални (могу се повезати са физиолошким особинама, навикама), емоционални, ритуални (када је особа крштена, моли се и сл.) И опћенито прихваћена (пружање руке за руковање).

Важан траг у језику тела одлаже људску активност. Такође се може мењати у зависности од околних фактора.

Разговор са званичником или шефом се не спроводи увек када га заиста желите. Стога, морате контролисати своје тело да бисте избегли непријатна питања.

Мајстори ораторија саветују да се руке не стисну у песнице, а не да се скривају руке (опажене као претња), покушајте да не затворите (прекрижите ноге, нарочито неетично да ноге ставите на ногу на такав начин да се ножни прст належе на саговорника).

Посебну пажњу треба посветити мишићима лица. Оно што је у души је такође на лицу. Наравно, када разговарате са блиским пријатељем, можете се ослободити својих емоција, али у пословној сфери то је неприхватљиво. На интервјуима, преговорима и пословним састанцима боље је не стиснути или угристи усне. (тако особа изражава своје неповерење и забринутост) покушајте да погледате у очи или читаву публику. Ако се поглед стално одлаже или спушта, онда особа изражава своју незаинтересованост, умор.

Према правилима говорног етикета са странцима иу формалном окружењу, боље је да се држите суздржани, без непотребних емоционалних цурења.Што се тиче уобичајене свакодневне комуникације са пријатељима и рођацима, у овом случају, можете си допустити да се опустите, тако да гестови и положаји одјекују те ријечи.

Говорни етикет захтијева да се особа придржава одређених стандарда, јер без њих не би било културе комуникације. Правила су подијељена у двије групе: строго забрањујуће и препоручљивије (одређују се ситуацијом и мјестом у којем се одвија комуникација). Понашање говора такође има своја правила.

Садржај говорних норми укључује:

• усклађеност језика са књижевним нормама;
• Извлачење је постепено (прво долази поздрав, затим главни део разговора, затим крај разговора);
• избегавање псовки, грубости, нетактичног и непоштовања понашања;
• избор тона и начина комуникације који одговарају ситуацији;
• коришћење тачне терминологије и професионализма без грешака.

Правила говорног етикета наводе следећа правила комуникације:

• у вашем говору морате покушати да избегнете “празно”, не носећи у себи значење речи, као и монотоно окретање говора и изразе; Комуникација треба да се одвија на нивоу доступном саговорнику, док се користе јасне речи и фразе.
• у процесу дијалога, нека ваш противник говори, не прекидајте га и слушајте крај;
• најважнија ствар је да будете љубазни и тактични.

Основа сваког разговора је низ правила и прописа који се морају слиједити. У говорном етикету разликују се појам говорних формула. Помажу да се "разврстава" разговор између људи у фазама. Постоје следеће фазе разговора:

• Започните комуникацију (поздрав суговорника или познанство с њим). Овде, по правилу, особа сама бира облик лечења. Све зависи од пола људи који улазе у дијалог, њиховог узраста и емоционалног стања. Ако су тинејџери, могу рећи једни другима: “Здраво! "И то ће бити у реду. У случају да људи који започињу разговор имају различиту старосну групу, боље је користити ријечи “Здраво”, “Добар дан / вечер”. Када су то стари познаници, комуникација може почети прилично емоционално: “Како је лијепо видјети вас! "," Колико година, колико зима! ". Не постоје строги прописи у овој фази ако је то нормална свакодневна комуникација, али у случају пословних састанака потребно је придржавати се “високог” стила.
• Основни разговор. У овом делу, дијалог зависи од ситуације. Ово може бити типичан краткотрајни састанак на улици, свечани догађај (свадба, годишњица, рођендан), сахрана или разговор у канцеларији. У случају када се ради о празнику, формуле комуникације су подијељене у двије гране - позив суговорнику за прославу или значајан догађај и честитку (честитке са жељама).
• Позивница. У овој ситуацији боље је користити сљедеће ријечи: "Желим вас позвати", "Радо ћу вас видјети", "Молим вас да прихватите мој позив", итд.
• Жеље. Овде су формуле говора следеће: "прихватите моје честитке од срца", "дозволите ми да вам честитам", "у име целог тима који желим ...", итд.

• Тужни догађајиВеома је важно да охрабрујуће речи не звуче суво и формално, без одговарајућег емоционалног обојења. Веома је апсурдно и неодговарајуће са осмехом и активним гестовима да се комуницира са особом у таквој тузи. У овим тешким данима за особу потребно је користити сљедеће фразе: „прихватите моје саучешће“, „искрено суосјећајте са вашом тугом“, „храбро срце“ итд.

• Радни дани. Треба имати на уму да ће комуникација са колегом, подређеним и шефом имати различите формуле говорног етикета. У дијалогу са сваким од ових људи, могу се сусрести ријечи комплимента, савјета, охрабрења, захтјева за услугом итд.

• Савети и захтеви. Када особа саветује противника, користе се следећи обрасци: "Желим да вас посаветујем ...", "ако могу, даћу вам савет", "саветујем вам", итд. Лако се слажете да је понекад тешко замолити некога за услугу и неудобно. Добра особа ће се осећати мало неспретно. У таквој ситуацији користе се следеће речи: "могу ли да вас питам ...", "не сматрајте то грубим, али требам вашу помоћ", "питам, помози ми", и другима.

• Признања. Много је угодније изразити захвалност, али треба и правилно представити: "Захваљујем вам од срца", "Веома сам вам захвалан", "хвала", итд.
• Похвале и ријечи охрабрења такође захтевају правилно подношење. Важно је да особа разуме кога даје комплимент, јер се то може сматрати ласкањем као водичем, а непозната особа ће га сматрати грубошћу или руглом. Дакле, овде су регулисани следећи изрази: “Ви сте одличан пратилац”, “Ваше вештине су нам заиста помогле у томе”, “данас изгледате добро”, и други.

• Не заборавите на облик лијечења особе. Многи извори указују на то да је на послу и код непознатих људи боље да се придржавају форме „ви“, јер је „ви“ више лични и свакодневни апел.
• Завршетак комуникације. Након што је главни део разговора достигао врхунац, почиње трећа фаза - логичан крај дијалога. Опроштај са особом такође има различите облике. То може бити уобичајена жеља за добрим даном или добрим здрављем. Понекад се крај дијалога може завршити ријечима наде за нови састанак: "Видимо се ускоро", "Надам се да вас не видим посљедњи пут", "Волио бих да се опет сретнемо", и тако даље. или ће се поново срести: "Нисам сигуран да ћемо се поново видјети," "Не сјећајте се што долази од вас", "Сјетит ћу се само добрих ствари о вама."

Ове формуле су подељене у 3 стилске групе:

1. Неутрално. Овде се речи користе без емоционалног обојења. Користе се у свакодневној комуникацији, на послу у канцеларији, као и код куће (“здраво”, “хвала”, “молим”, “имај леп дан”, итд.).
2. Повишено. Ријечи и изрази ове групе намијењени су за озбиљне и значајне догађаје. Обично изражавају емоционално стање особе и његове мисли (“Јако ми је жао”, “Драго ми је што вас видим”, “Стварно се надам да ћу вас ускоро упознати”, итд.).
3. Редуцед. То укључује изразе и изразе који се користе у неформалном окружењу међу "њиховим". Они могу бити врло груби и колоквијални ("поздрав", "пакао", "здрав"). Најчешће их користе тинејџери и млади.

Све горе наведене формуле говорног етикета нису строга правила дневне комуникације. Наравно, у формалном окружењу треба се придржавати одређеног поретка, али у свакодневном животу можемо користити ријечи које су ближе “топлом” разговору (“хи / бие”, “радо се срести”, “видимо се сутра”, итд.).

На први поглед може се чинити да је врло једноставно водити секуларни културни разговор, али то није баш тако. За особу без посебних комуникацијских вјештина тешко ће је оживјети. Повремена комуникација са породицом, пријатељима и породицом увелико варира од пословних и званичних разговора.

Говор је спонтан и ситуациони, па га треба пратити и кориговати (ако је потребно). Говорни етикет "позива" на оданост, пажњу према саговорнику, као и на поштовање чистоће и исправности говора као таквог.

Препоруке за културни разговор:

• Избјегавање увредљивих ријечи, увреда, псовки и понижења у односу на противника. Због њихове употребе, особа која их говори губи поштовање слушатеља. Ово је посебно забрањено у области пословне комуникације (канцеларија, образовна институција). Најважније и основно правило је узајамно поштовање у дијалогу.
• Недостатак себичности у разговору. Треба покушати да не живимо на себи, на својим проблемима, искуствима и емоцијама, не можемо бити наметљиви, хвалисави и досадни. У супротном, за кратко време особа једноставно неће желети да комуницира са таквим појединцем.
• Саговорник мора показати интерес за комуникацију. Увек је пријатно нешто рећи особи када је заинтересован за тему разговора. У том смислу, веома су важни контакт очима, разјашњавање питања, отворени положаји.
• Подесите тему разговора са местому којој се то дешава са особом с којом се води. Није неопходно разговарати о личним или интимним питањима са непознатим саговорником. Разговор ће бити незгодан и одбојан. Такође морате да разумете где је започет дијалог. На пример, током позоришне представе било би крајње неприкладно и нетактично разговарати.

• Разговор треба започети само ако заиста не омета противника од нечега важног. Ако је јасно да се неко жури негде, да нешто ради, онда је боље разјаснити са њим време када ће моћи да комуницира.
• Стил говора мора задовољити стандарде пословног разговора. У смислу образовног процеса или радног окружења, потребно је пратити изговорене ријечи, јер оне могу имати посљедице.
• Умерени гестови. Тело даје емоције и намере. Са снажним и изражајним гестовима, другој особи је тешко да се фокусира на тему разговора. Штавише, може се сматрати претњом.
• Морате се придржавати старосних граница. Са особом која је вишеструко старији од себе, неопходно је користити апел „ви“ или име и презиме. Ово показује поштовање према саговорнику. Са приближно истом старосном групом, странци би такође требали користити овај образац. Ако су људи познати, комуникација се може одвијати према личним правилима која су већ дуго успостављена. Биће веома непристојно "гурати" у односу на млађег саговорника од одрасле особе.

Апсолутно сваки дијалог или комуникација је говорна ситуација. Разговор између појединаца може имати различите облике, све зависи од више фактора. То укључује родну композицију, вријеме, мјесто, субјект, мотив.

Сексуални саговорник игра важну улогу. У смислу емоционалног обојења, разговор два младића увијек ће бити другачији од дијалога дјевојчица, као и дијалог између мушкарца и жене.

Употреба различитих говорних формула директно зависи од места. Ако се ради о званичном пријему, састанку, интервјуу и другим одговорним догађајима, онда је потребно користити ријечи "високи ниво". У случају када је ово заједнички састанак на улици или у аутобусу, можете користити стилски неутралне изразе и ријечи.

Говорне ситуације су подељене у следеће типове:

• Службени посао. Овде има људи који обављају следеће друштвене улоге: глава је подређена, наставник је ученик, конобар је посетилац, итд. У овом случају, потребно је стриктно поштовање етичких норми и правила културе говора. Прекршаји ће одмах бити запажени од стране саговорника и могу имати последице.
• Неформално (неформално). Комуникација је мирна и лака. Нема потребе за строгим етикетом. У овој ситуацији, дијалози се одвијају између рођака, блиских пријатеља, колега из разреда. Али вреди поменути чињеницу да када се странац појави у таквој групи људи, разговор од тог тренутка даље треба да буде изграђен у оквиру говорног етикета.
• Семиформал. Овај тип има веома нејасан оквир комуникацијских контаката. Под њом падају колеге, комшије, породица у целини. Људи комуницирају према правилима тима. Ово је једноставан облик комуникације, који има нека етичка ограничења.

Једна од важних добара народа је култура и говорни етикет, који не постоје једни без других. Свака земља има своје етичке стандарде и правила комуникације. Понекад се могу чинити чудним и необичним за руску особу.

Свака култура има своје говорне формуле, које потичу од настанка формације нације и саме државе. Они одражавају устаљене народне навике и обичаје, као и однос друштва према мушкарцима и женама (као што је познато, у арапским земљама сматра се неетичном да се дотакне дјевојку и комуницира с њом без присуства особе која га прати).

На пример, становници Кавказа (Осети, Кабардијанци, Дагестанци и други) имају специфичне карактеристике поздрава. Ове речи су изабране за ситуацију: особа поздравља странца, госта који улази у кућу, фармера на различите начине. Зависи од почетка разговора и година. Такође се разликује по полу.

Монголи такође поздрављају веома необично. Речи поздрава зависе од доба године. Зими могу срести особу с ријечима: “Како иде зима? »Ова навика је остала од устаљеног начина живота, када је било потребно стално се кретати од места до места. У јесенском времену могу се запитати: “Има ли много масти код стоке? "

Ако говоримо о источној култури, у Кини на састанку питају да ли је особа гладна или једе данас. А провинцијални становници Камбоџе питају: "Да ли сте данас срећни?"

Разликују се не само говорне норме, већ и гестови. Европљани на састанку пружају руке за руковање (мушкарци), а ако су врло блиски пријатељи, љубе се у образ.

Култура сваке нације је јединствена и налази своју манифестацију у свим сферама живота људи, говорни етикет такође није изузетак.

О овим и другим суптилностима говорног етикета, погледајте испод.